Benchmark

Benchmark nada mais é do que a análise da concorrência, que consistem em observar as boas práticas dos concorrentes. Após essa coleta de dados relevantes é necessário analisá-los para então adaptá-los de acordo com a cultura organizacional da empresa. Se tratando de produtos em desenvolvimento é uma comparação qualitativa de desempenho deste com seus concorrentes, identificando boas práticas, afim de melhorar o produto.

Sendo executada no início de um projeto é possível ajudar a definir as especificações de um produto, através da análise da força/fraqueza do produto concorrente.

Pode ser feito da seguinte maneira:

• Identificar as empresas
• Coletar dados
• Determinar marcos de referência
• Verificar gap de desempenho entre as marcas
• Estabelecer metas funcionais
• Implementar ações específicas
• Recalibrar macros de referência
• Recorrer a boas práticas da área
• Pesquisa sobre empresas concorrentes / líderes
• Pesquisar dados específicos do produto