Experience Map

É uma ferramenta para montar as estórias do usuário, criando uma significação maior para elas e ajudando a mapear e organizar a experiência do usuário com produto.

Um diagrama que combina uma persona com uma estória sobre a jornada do cliente nos contextos que envolvem o produto.

Auxilia a perceber a cultura que gira ao redor do produto encontrando os pontos que possuem carência de atenção, onde podem ser criadas novas interações ou melhoradas as já existentes.

Exemplo de Experience Map de um "Social Gamer"