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Recrutamento de usuários para Teste de Usabilidade

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Recrutamento de usuários para Teste de Usabilidade

O recrutamento de usuários é uma tarefa simples, mas que se não for bem executada, comprometerá todo o resultado do teste. Se os usuários não forem representativos do público-alvo, o teste de usabilidade poderá induzir a decisões erradas de projeto. 

O recrutamento pode ser feito através de agências de recrutamento (empresas de pesquisa de marketing), que já possuem uma base de pessoas dispostas a participar de pesquisas, através da base de clientes da empresa que deseja testar ou através de redes de amigos. O contato para o recrutamento pode ser feito por email, mas em geral a taxa de retorno é baixa, por isso recomenda-se o telefone.

É necessário fazer perguntas antes de chamar a pessoa para a pesquisa para confirmar se ela faz parte do público-alvo.

Exemplo de roteiro

Olá!

Meu nome é nome_do_pesquisador e eu trabalho para a nome_da_empresa. Com quem eu falo?

nome_da_pessoa, nos temos um site na Internet e estamos cadastrando pessoas que queiram participar de pesquisas de opinião. A pesquisa é simples. Nós mostramos um site pra você e você nos dá sua opinião. No final você ganha um descricao_do_brinde.

Você tem interesse em se cadastrar?

Ótimo! Ainda não temos datas marcadas, mas precisamos antes fazer algumas perguntas para verificar se você se encaixa no perfil que procuramos.

- Já comprou algo pela Internet?

Estamos trabalhando para uma empresa que oferece seguros para bens, por isso preciso fazer umas perguntas meio indiscretas.

- É casada(o)?
- Você ou o conjuge é proprietário de imóvel?
Caso sim - O imóvel é comercial, residencial ou industrial?
- Você ou o conjuge é proprietário de automóvel?
- Você já fez algum seguro?
Caso não - Teria interesse em fazer um seguro?

Por fim, preciso só saber:

- Qual a sua profissão? (Designer e da Informática não serve)
- Qual a sua idade
- Sexo (caso não seja possível reconhecer pela voz...)

Qual o melhor horário para você participar de uma pesquisa de duração de 1 hora?
 

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