Pular navegação

Contato com o cliente

Contato com o cliente

1. Qual o público alvo do site?
(Empresas, governo, outras ONGs, pessoas influentes da sociedade...)

Qualquer pessoa/organização interessada em informações institucionais sobre o Catavento. Como mantemos parcerias com empresas, governos, outras ONGs, e temos contato com formadores de opinião, esse público acessa nosso site. Um público que freqüentemente acessa nosso site é o de estudantes e profissionais interessados em oportunidades de estágio e trabalho.

2. Quais objetivos o site atual atende com sucesso?

De fornecer informações institucionais sobre a organização. Para informações das ações desenvolvidas, estamos criando hotsites específicos para cada projeto.

3. Como o site poderia ser mais útil?

Acho que com a definição que ele incorpora a função de ser um site institucional da organização, ele demonstra sua utilidade. Mas esse processo ainda se encontra em transição, na produção de conteúdo para o site.

4. A ONG recebe doações? De quem? Como funciona?

Principalmente de empresas por meio de renúncia fiscal aos Fundos da Infância.

5. A ONG recebem patrocínio? De quem? Como funciona?

Recebemos apoio financeiro por parte de governos, principalmente via participação em editais públicos de projetos; de empresas privadas, a partir da doação por meio dos Fundos da Infância; por prestação de serviços pela própria organização; por apoios de agências multilaterais de cooperação, como é o caso do Unicef.

6. Quem pode ajudar a ONG e como?

Empresas (patrocínios)


Imprensa (divulgando a causa e os projetos)

Escola (cedendo seu espaço para desenvolvermos nossas ações)


Governo (apoiando e financiando os programas)

Pessoa física (doação, trabalho voluntário)

7. Existem números sobre os resultados obtidos pelos projetos da ONG?
(pessoas beneficiadas, objetivos alcançados, etc)

Sim. Anualmente elaboramos nosso relatório simplificado de ações desenvolvidas, em que constam esses números.



8. Temos como publicar no site uma espécie de prestação de contas?

(pelo menos um gráfico resumido - como este abaixo, retirado do site da Fundação Abrinq)

Poderíamos publicar nosso relatório de atividades e nosso relatório financeiro, que indica nossas fontes de financiamento e os valores envolvidos anualmente.

Prioridade: 
Alta
Responsáveis: 
ariadnemelo

Comentários

#1

Pessoal, comecei a escrever o email para a ONG mas empaquei, queria que vocês pitacassem, por favor. Precisamos decidir também se vamos terminar de desenvolver o site em benefício a causa, caso eles nos ajudem e acompanhem o projeto. (Já adianto que tenho esse interesse :) )

---

Boa tarde,

Meu nome é Ariadne e sou de São Paulo - SP, estou participando de um curso cujo trabalho final consiste em reformular a estrutura do site de uma ONG.

A ONG escolhida pelo grupo foi a Catavento. Estamos entrando em contato para pedir a contribuição de vocês para o briefing e outras etapas do projeto.

Caso tenham interesse em contribuir, gostaríamos também de pedir acesso aos dados de visita do site (Google Analytics ou outro contador de visitas, casos vocês tenham), mesmo que seja por captura de tela. Esses dados são importantes pois nos ajudam a traçar um perfil dos visitantes do site.

Obrigada,

Ariadne Melo

#2

Alterei um pouquinho... não sei se pra melhor ou pra pior... :)
Mas a idéia é essa mesmo. Por mim tá OK, pode enviar.

Já tenho algumas questões em relação ao briefing para perguntar pra eles, até amanha eu organizo e posto aqui no Corais. Por enquanto aguardamos a resposta pra ver se vamos ter que tocar por conta ou com a participação deles.

Boa tarde,

Meu nome é Ariadne. Sou de São Paulo e estou participando de um curso de Arquitetura da Informação no Instituto Faber Ludens (www.faberludens.com.br). O trabalho final do curso consiste em reformular a estrutura do site de uma ONG, e o grupo do qual faço parte escolheu a Catavento.

Estou entrando em contato para saber se podemos contar com a contribuição de vocês. Vamos precisar de dados e informações sobre a ONG e sobre o site para o desenvolvimento do briefing e também de outras etapas do projeto. Também seria muito importante termos acesso aos dados de visita do site (Google Analytics ou outro contador de visitas, casos vocês tenham), mesmo que seja por captura de tela. Esses dados nos ajudam a traçar um perfil dos visitantes do site.

Obrigada,

Ariadne Melo

#3

Tá ótimo Ale, bem mais coerente, obrigada!

Vou enviar

#4

Pessoal, o cliente ainda não retornou o contato, acho que podemos seguir com o briefing sem a contribuição deles por enquanto.

#5

Isso Ariadne! Se não conseguirem o contato com o cliente,

sigam adiante no projeto com as informações que vocês já obteram pesquisando.

Abraços

#6

Boas novas pessoal, o ONG retornou o contato e me passou inclusive o email do responsável pelo site. :)

Alexandre, como você está responsável pelo briefing, vou te mandar o email em PVT.

Abraços

#7

Ariadne, essas são algumas questões para o pessoal da ONG. Sugestões são sempre bem vindas.

1. Qual o público alvo do site?
(Empresas, governo, outras ONGs, pessoas influentes da sociedade...)

2. A ONG recebe doações? De quem? Como funciona?

3. A ONG recebem patrocínio? De quem? Como funciona?

4. Como eu posso participar?
EU empresa (como ajudar e o que a empresa ganha com isso)
EU doador pessoa física
EU voluntário (trabalho)
EU imprensa
EU escola/instituição (palestras, debates, etc...)
EU governo

5. Existem números sobre os resultados obtidos pelos projetos da ONG?
(pessoas beneficiadas, objetivos alcançados, etc)

4. Temos como publicar no site uma espécie de prestação de contas?
(pelo menos um gráfico resumido - como este abaixo, retirado do site da Fundação Abrinq)

gráfico prestção de contas

#10

Alexandre, estava montando o email agora e achei a questão 4 um pouco confusa. Você quer saber como "eu" posso participar no site da ONG ou na ONG em geral? Acho melhor deixarmos isso mais claro para não confundir quem irá responder as questões.

Por enquanto mandei um email para o Lívio (desenvolvedor do site) perguntando se podemos ter acesso ao log de visitas do site.

Abraços

#8

Oi pessoal, acham pertinente questionar sobre: quais objetivos o site atual atende com sucesso, e quais objetivos o site poderia ser mais útil, porém há deficiências?

#9

Oi Thaís, acho pertinente sim, vou incluir essas questões e mandar para eles agora de manhã.

Abraços

#11

Ariadne, segue a questão 4 reformulada. Acho que assim fica mais claro.
Valeu!

4. Quem pode ajudar a ONG e como?
Ex.:
Empresas (patrocínios)
Imprensa (divulgando a causa e os projetos)
Escola/instituições (convidando para palestras, debates)
Governo (apoiando e financiando os programas)
Pessoa física (doação, trabalho voluntario)

#12

Maravilha, fica melhor assim!

Estou mandando o email

#13

Pessoal, o Lívio retornou meu contato dizendo que pode nos passar os dados de visita do site :)

Ele só perguntou qual período nos interessa. Acho interessante pegar dos últimos 12 meses, assim podemos ter também uma idéia da sazonalidade das visitas. O que vocês acham?

Abraços

#14

O Edgard da Catavento respondeu nosso questionário, atualizei a tarefa com as repostas dele.

#15

Ariadne,

O Lívio já lhe enviou os dados de visita do site? Acho que essas estatísticas serão de extrema importância para visualizarmos quais as áreas mais acessadas do site e no caso das menos acessadas, podemos ver como poderemos melhorar o tempo de permanência via melhoria de conteúdo, uso adequado de imagens, acessibilidade, etc.

#16

Oi Chris, ainda não, fiquei esperando vocês comentarem de qual período seria interessante. Vou pedir dos últimos 12 meses (melhor sobrar do que faltar), assim que tiver os dados compartilho.

#17

Pessoal, só para avisar que ainda estou esperando os dados de acesso do site.

#18

Bom dia pessoal,

O Lívio me mandou os dados das visitas do site, o arquivo com as páginas está em anexo.

Eles usam o Webalizer, que não é um sisteminha muito amigável para a visualização de informações, então eu vou organizar tudo numa planilha e enviar depois para vocês.

Abraços