Análise e Modelagem de Tarefas
Conceito:
- Processo de analisar e articular a tarefa que os usuários querem ou devem desempenhar através do uso do produto.
- Análise de como uma tarefa é realizada, incluindo uma descrição detalhada tanto de atividades físicas como mentais, duração da tarefa, frequência da tarefa, alocação da tarefa, complexidade da tarefa, condições ambientais, vestimenta e equipamento necessários, e qualquer outro fator envolvido ou requisitado por uma ou mais pessoas para realizar uma dada tarefa.
- Uma análise de tarefa decompõe uma tarefa complexa em seus componentes, que são seus conhecimentos procedimentais e declarativos.
- Descrição detalhada daquilo que uma pessoa competente faz ou deve fazer quando executa uma tarefa.
- Pode ser usada com diversos objetivos, tais como projetar, avaliar, automatizar, possuindo então, diversos níveis de abstração.
- Usado nas áreas de treinamento, seleção de pessoal, design instrucional, IHC etc.
Tipos de Análise de Tarefas:
Análise de Tarefas Hierárquica:
- Uma análise de tarefa hierárquica é desenvolvida do geral para o específico (top-down).
- Foca em uma taxonomia de aprendizagem.
- É representada em níveis de tarefas
- O nível mais alto corresponde à tarefa mais complexa, enquanto os níveis mais baixos correspondem aos requisitos necessários para as tarefas mais complexas.
- O que a pessoa tem que saber (ou saber fazer) para realizar esta tarefa?
Análise de Tarefas Procedimental:
- Uma análise de tarefa procedimental é desenvolvida linearmente e sequencialmente, passo-a-passo.
- Tem um fluxo direcional.
- Tem um começo e um fim.
- Foca no processo.
- É representada através de fluxogramas
- Quais são os passos físicos e /ou mentais que a pessoa tem que atravessar para completar a tarefa?
Análise de Tarefas Híbrida:
- Mistura as duas anteriores.
- Tanto os passos que a pessoa tem que atravessar para completar a tarefa, quando o que ela tem que saber (ou saber fazer) para realizar esta tarefa.
Aspectos analisados das Tarefas:
- Processo da tarefa
- Frequência da tarefa
- Importância de treinamento (aprendizado da tarefa)
- Dificuldade da tarefa
- Importância da tarefa
- Duração da tarefa
- Custos da tarefa
- Consequências da tarefa
- Contexto da tarefa
- Estrutura da tarefa
- Segurança / prevenção
- Facilidade de aprendizagem
- Latência (tempo de reação)
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