séries de informações não relacionadas
Card-Sorting
categorias para classificar informações e menus de navegação
protótipo da interface, hipóteses sobre o comportamento do usuário
Teste de usabilidade
problemas e acertos da interface
protótipo da interface, heurísticas selecionadas
Análise Heurística
observações e sugestões sobre a interface
definição de público-alvo
Entrevista Contextual
opiniões sobre um assunto ou objeto
conteúdo, campos, fluxos de tarefas, perfil de usuários
Prototipação em papel
modelos de interface, percepções sobre o comportamento do usuário
série de conteúdos diversos
Inventário de Conteúdo
índice de conteúdos com metadados
defnição de público-alvo
Questionário
interesses, dados demográficos
perfil demográfico e hábitos dos usuários
Personas
personagens que representam os principais perfis de usuários
estatísticas de uso
Análise de Estatísticas de Uso
interpretação dos dados, hipóteses sobre o comportamento do usuário
defnição de público-alvo
Etnografa Virtual
interesses, hábitos, vocabulário
segmentos do público-alvo
Grupo Focal
opiniões, gostos e decisões consensuais
hipóteses sobre o comportamento do usuário
Shadowing
conexões entre atividades, motivações e dificuldades num determinado fluxo
protótipo funcional, produto
Diário de Uso
mudanças nos hábitos de uso ao longo do tempo, processo de aprendizado
série de informações desordenadas
Diagrama de afnidades
agrupamento de informações por similaridade
defnição de objetivos
User Stories
requisitos do usuário
defnição dos principais concorrentes, serviços similares e referências
Benchmark
boas práticas de uso e abordagem
requisitos de funcionalidades
Cenários
previsões de uso em situações específicas
ideias, brainstorming
Mapas Conceituais
conceitos hierarquizados, organização de ideias
definição de conteúdo, taxonomia
Diagrama de Navegação
visão geral da estrutura de navegação
casos de uso, personas, cenários
Storyboard
contexto de uso do produto, relações
storyboard, sketches
Mockup
protótipo baixa fidelidade para testes
conteúdo, estruturas de navegação, funcionalidades
Wireframes
estrutura visual, apresentação de conteúdo
wireframes, telas da interface, mockup
Protótipo funcional
protótipo interativo para testes
contexto de uso, protótipos, dados sobre atividades/tarefas
Vídeo conceito
cenário com descrições ricas
contexto cultural/emocional do produto
Moodboard
painel com signos relevantes, inspiração
definição de conteúdos
Taxonomia
estrutura para classificação hierárquica de conteúdos
entrevistas, preferências do usuário
Experience Map
visão geral da experiência do usuário
fluxograma de interação/navegação, funcionalidades
Wirefow
wireframes com sequências de interações
dados sobre atividades/tarefas
Service Blueprint
definição dos pontos de contato do serviço, fluxos
observação do processo de interação do cliente
Customer Journey
mapa dos pontos de contato atuais do serviço
definição de escopo do projeto
Brainstorming
novos conceitos
protótipos similares da mesma página
Teste A/B
dados de performance, eficácia de elementos específicos da interface
definição do objeto, características principais, benchmark
Briefng
objetivos do produto, posicionamento, conceitos principais
dados sobre atividades/tarefas
Fluxograma de Navegação
definição de etapas e caminhos para a navegação
requisitos, processos, cenários, storyboard
Swimlane
fluxo da experiência, visão compartilhada dos cenários-chave do usuário